Politique d'expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 10 à 20 jour ouvré (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Par défaut, la livraison en Suisse est effectuée par la Poste.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 20 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à fxbshop@fxb.org . en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande. Les frais de retour sont à votre charge.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à fxbshop@fxb.org . votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Pour plus d’informations concernant notre politique de retour et de remboursement, nous vous invitons à consulter la page suivante : lien vers politique de remboursement.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse fxbshop@fxb.org .
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